企業客服外包服務類型
牛企只為定制適合您的客服外包服務-多種套餐供您不同時間的選擇
在線售前客服
¥
800
在線售后客服
¥
1500
定制客服
¥
1500
承接平臺
致力于幫助商家構架全網客服外包解決方案
天貓
企業淘寶
京東
拼多多
蘑菇街
其它網店
企業客服外包遇到的問題
牛企為您提供專業的淘寶客服外包,網店客服外包,天貓客服外包服務!
定位不清晰 線上經驗無從下手
不懂運營 店鋪運營吳轉化
人才難求 招來的人不專業
不會推廣 廣告訪問量、轉化率低
人員成功高 客服培訓難成本高
客服工作時間短 無法保證基礎服務時間
企業客服外包是怎么做的 ?
基于大數據的用戶畫像構建,篩選各行業數據及維度,幫您快速觸達潛在客戶,實現精準營銷,提升客服外包轉化效果
資深客服團隊
上千人的專業顧問團隊,為您提供全天候一對一的業務咨詢各項資質認證完備,讓您體驗便捷安心的一站式企業服務
專業質檢團隊
每一位上崗客服,都經過嚴格的培訓選拔,每周一次業務培訓,每月一次月度考核服務過程中,實時監督服務質量服務
嚴苛的培訓制度
實時監控店鋪服務情況,嚴格審查每日響應時間、回復率、回復比、轉化率,高標準嚴要求只為提供高質量服務
低成本
只需要基本的服務費+提成無需承擔社保公積金餐補等費用
低風險
嚴選上崗人員并輔以多方位培訓不因客服問題而流失訂單
專業度高
熟悉各類目規則,經驗豐富,技能嫻熟,專業的事讓專業的人做
穩定性強
團隊組建、培訓、管理一條龍,7x16小時客服全年無休
豐富的運營經驗
擁有雄厚的客戶技術力量,精通各行業客戶服務話術,嚴苛的客戶服務體系,確保客服質量0誤差
企業客服外包服務流程
專業客服團隊外包,讓天下沒有難做的客服
前期溝通
PRELIMINARY?COMMUNICATION
簽約服務
SUBSCRIPTION?SERVICE
信息交接
INFORMATION?TRANSFER
客服培訓
PRODUCT?COMMUNICATION
正式服務
FORMAL?SERVICE
售后服務
THE LATE?COMMUNICATION
企業客服外包常見問題
花50%的成本,獲取100%的服務效果、更快的服務、更好的客服滿意度,鏈接更多,客戶更多!
1:客服外包是什么客服外包是指企業將客服工作外包給專業的客服外包公司來完成。客服外包公司通常會提供專業的客服團隊來幫助企業進行客戶溝通、售后服務、產品咨詢等工作。客服外包能夠幫助企業節省人力成本和運營成本,提高工作效率和客戶滿意度。億澄客服外包公司擁有專業的客服團隊,能夠為企業提供優質的客服外包服務。億澄客服外包公司秉...
如今企業商家選擇400客服外包公司,就是為了快速滿足客戶需求,以及減低成本。不過在面對市場上眾多的客服外包公司,其中有好的,也有不好的。那么,400客服外包公司怎么選?下面牛企小編為大家詳細介紹一下。400客服外包公司哪家好一般來說,對于客服外包公司的挑選,除了看資質、問價格外包,也要親身實地考察一下,并且測試一下客服...
今天小編要為大家講的是公司客服外包。很多企業在開展客服外包之前,都會有疑問,外包客服到底需要考慮哪些因素呢?下面小編就為大家詳細介紹一下公司客服外包的因素。一、 公司客服外包的優勢公司客服外包能夠為企業節約大量成本,同時還能夠提高工作效率。公司客服外包有助于企業提高客戶滿意度,建立良好的企業形象。二、 公司客服外包的類...
在互聯網不斷發展擴張的現下,網絡營銷也在順水而行,很多企業為了減少成本把主要的營銷都放在了網絡上,這也就導致行業內除了需要網店客服還需要網絡客服,也就使得外包網絡客服隨之興起。 說到“外包”,肯定就會涉及到外包的價格,下面我們就來看看外包網絡客服的價格,及外包客服的工作流程。 一、外包網絡客服的價格 1、 ...
電話客服坐席外包已經成為了一種流行趨勢,很多城市的企業為了減輕負擔,或者提高電話客服坐席的服務質量都會選擇外包,比如北京市。外包雖然可以幫企業解決電話客服的問題,但您真的清楚外包的流程嗎?流程弄錯了也是會增加不必要的麻煩的。下面來看看北京萌萌客客服外包公司小編總結的北京電話客服坐席外包流程吧。一、弄清楚企業的外包需求都...
什么是客服團隊外包客服團隊外包,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業的客服人員為客戶服務、提高業績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!客服團隊外包的優勢1、能讓店主從繁瑣的客服業務中擺脫出來;2、可以給店主節省很大...
什么是拼多多客服外包服務拼多多客服外包服務,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業的客服人員為客戶服務、提高業績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!拼多多客服外包服務的優勢1、能讓店主從繁瑣的客服業務中擺脫出來;2、...
在客服外包中,從距離網店所在地的遠近可以分為本地客服外包和異地客服外包。其中,本地客服外包對于客服的培訓和網店的監管都要更方便一些,但還是有不少的淘寶店主會選擇異地客服外包,今天咱們就來分析一下這些店主選擇異地客服外包的理由。一、外包公司的所在地區并不是首要選擇項目。淘寶店主在選擇客服外包公司時,首先看的并不是外包公司...
距離我被詐騙已經過了一年了,剛被詐騙的那一個月每天過的渾渾噩噩的,恨不得剁了自己,想著我為什么會被騙,那么明顯的騙局為什么就看不穿,為什么會在2天的時間里被騙了8.5萬。去年4月份我媽做了個手術,幾乎花光了我所有的的積蓄。我也就不能出去上班了,得在家里照顧我媽。我以前是做客服,知道有一種可以在家做的客服。就想找一個居家...
呼入客服外包,是指一些企業資源整合職業化呼叫中心團隊資源,來承接一些企業呼叫中心外包服務工作,從而幫助企業降低成本、提高效率。對于一些企業而言,呼入客服外包不僅能夠讓專業的人員為顧客服務、提高利潤,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業運營者而言,不僅僅開源,同時也是節流,提高了中小企業的競爭力。呼入...
呼入客服外包團隊,是指一些企業資源整合職業化呼叫中心團隊資源,來承接一些企業呼叫中心外包服務工作,從而幫助企業降低成本、提高效率。對于一些企業而言,呼入客服外包團隊不僅能夠讓專業的人員為顧客服務、提高利潤,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!這對于企業運營者而言,不僅僅開源,同時也是節流,提高了中小企業的競爭...
小米有品客服外包要怎么選擇小米有品客服外包和常規的淘寶客服外包、拼多多客服外包其是沒有什么本質的區別,目前并沒有專門從事小米有品客服服務的公司。客服外包公司一般都是做全渠道網店客服的,只針對一個平臺的基本沒有。畢竟對客服的要求都是一樣,基本操作也差不多。目前小米有品平臺正處于高速增長中,平臺面臨的問題在不斷增多。小米有...
隨著電商經濟的發展,客服外包成為商家們需求比較多的服務之一,但很多商家都不知道合作的具體流程是怎樣的,下面小編就給大家梳理一下,希望對大家有所幫助。一、客服外包服務需求的確認在客服外包開始就應該明確商家的服務需求,商家想要什么樣的服務,外包服務商應該給出一個明確的服務計劃或者服務方案,計劃里需要詳細標注服務環節的重點關...
什么是電商客服外包公司電商客服外包公司,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業的客服人員為客戶服務、提高業績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!電商客服外包公司的優勢1、能讓店主從繁瑣的客服業務中擺脫出來;2、可以給...
網上外包客服公司現在也是鋪天蓋地的廣告信息了,淘金云,網萌等廣告信息尤其多,這些公司資金充足廣告投入很大,吃瓜群眾不禁想問:“難道除了這兩家公司之外就沒有其它好的客服公司嗎?” 其實并不是這樣。在這熙熙攘攘的服務市場中,也存在著很多有實力的客服服務商,他們可能只是在幕后高效的運轉著,可能只是缺少一些推廣的渠道沒有...
客服熱線是指客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關業務或工作的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。客服熱線是一個企業對外服務的交流渠道。隨著現在市場的變化,很多企業為了集中精力在核心業務上,都會把這項業務外包出去。 雖然現在的外包市場還很負責,但只要選對了外包...
其實你是沒有準確的找到你所需要的apple技術支持apple售后分為授權售后和直營售后授權售后比如:百邦-直 信創鄴-科泰--天音等等。直營售后就是大部分省會城市的直營店這兩者的區別來說一個是兒子一個是養子直營店出現問題,無投訴渠道,只能投訴直營店經理,和apple中國一樣直屬于亞太區那么授權售后出現問題,可就比較好玩...
滴滴打車給我們的生活帶來了很大方便,現在不僅出門就可以打到車,不用再去固定的地點等了,而且還可以提前預約,價錢相對于出租車也便宜很多。但有關滴滴的事故也有不少,比如:浙江溫州的滴滴事件,滴滴客服的處理實在是讓人很寒心,基本上跟機器回復沒有區別。為什么滴滴總是會出現這樣的事情呢?處理滴滴本身系統管理的問題,還有滴滴選擇的...
什么是服務外包客服公司服務外包客服公司,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業的客服人員為客戶服務、提高業績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!服務外包客服公司的優勢1、能讓店主從繁瑣的客服業務中擺脫出來;2、可以給...
什么是電商客服外包公司電商客服外包公司,是指一些網店商家因為客服人員不夠,或者做不好,而選擇將客服工作交給其他企業來完成!對于一些網店商家來說,客服外包方式不僅能夠讓專業的客服人員為客戶服務、提高業績,而且也不需要自己去花費額外的時間、精力去管理!電商客服外包公司的優勢1、能讓店主從繁瑣的客服業務中擺脫出來;2、可以給...
企業客服外包合作伙伴
豐富的電商客服外包經驗,眾多國內外知名企業的共同選擇